Ai grija de angajatii tai
Angajatii reprezinta o componenta vitala a succesului in afaceri; in definitiv calitatea muncii lor va determina gradul de satisfactie al clientilor tai. Cauta modalitati pentru a-i motiva. Pregateste-i corespunzator, nu adopta un stil de conducere prea autoritar si trateaza-i cu respect. Ofera bonusuri si prime pentru a-i stimula si ia in considerare punerea la dispozitie a unor facilitati precum posibilitatea de a folosi echipamentele firmei in propriile locuinte.
Gaseste o nisa
Nu incerca sa multumiti pe toata lumea. Alege-ti sectorul de piata pe care crezi ca poti sa-l acoperi cel mai bine si concentreaza-te asupra acestuia. De exemplu daca ai ales sa furnizezi servicii pentru case si birouri cu siguranta nu vei putea performa calitativ si la un pret competitiv in cazul spatiilor mari. Exceleaza in ceea ce faci si adauga consistenta in serviciile tale. Cand incerci sa deservesti prea multe sectoare de piata nu vei performa in niciunul din ele.
Dezvolta-ti cunostintele PC
Trebuie sa devii la fel de priceput in a folosi computerul precum esti cand ai in mana un mop sau un faras. Industria de curatenie nu este in mod special una super tehnologizata, dar nu vei avea timpul necesar pentru a face estimari, facturari, plati, stocuri si alte inregistrari in mod manual.
Investeste in serviciu clienti
Calitatea curateniei este importanta, dar nu reprezinta totul. Pentru a construi relatii puternice si de lunga durata cu clientii tai este necesara acordarea unei atentii deosebite acestui serviciu. Nu presupune din simplu motiv ca lucrarea arata ok pentru tine ca aceasta este si parerea clientilor tai, sau ca nu mai exista alte aspecte sau lucruri de care acestia ar putea fi nemultumiti. Pastreaza o legatura permanenta cu clientii pentru a putea vedea exact, in orice moment, cum stau lucrurile.
Ca in orice afacere, daca vrei sa ai succes, trebuie sa ai cateva linii directoare pe care sa nu abandonezi nicioadata:
- dezvolta-te tu, inainte de toate
- investeste in oameni
- investeste in tehnologie
- investeste in promovare
Multa bafta! (cateodata trebuie si din asta) 🙂